1月12日上午,麗江市古城區旅行社散客營業網點培訓班在麗江市旅遊發展委員會開始進行。
近期,旅遊執法部門在市場檢查中發現旅行社散客營業網點,存在不與遊客簽訂旅遊電子合同(含一日遊),實收團款金額與合同約定不符,旅行社出具的發票金額與實收團款金額不一致,將不同行程、服務、價格的遊客合並接待等諸多違法違規行為。因此自1月6號開始,相關部門對麗江的34傢旅行社的287傢散客接待點進行停業整頓,並從11日開始對相關從業人員進行為期三天的培訓。

市旅發委培訓中心主任段雨洋接受采訪時表示:眼下消費者對旅遊產品有很高的期許,為尋求長遠的考慮,必須形成適應麗江的旅遊服務模式。因此此次培訓主要針對從業人員的接待禮儀、相關政策法規、接待人員的心理、對麗江本地風土人情和基本概況等方面進行綜合培訓。這些有利於從業人員積極思維模式的形成、提升服務意識、培養禮儀禮貌接待、規范服務流程。

據瞭解,本次培訓為期三天,報名的接近500人,將分兩期進行培訓,由四位老師進行培訓。由於培訓人員組成比較復雜、層次不一,因此為瞭考研從業人員的綜合管理水平,留住真正的人才,在培訓結束後將有一個綜合考評,分為筆試、面試、考勤考評等,模擬國傢考試標準。這也使得大傢重視培訓,從現場看來秩序良好,接受培訓的興業人員們十分專心。相關部門將全員加班,周六考核完畢下周一開始驗收,驗收合格的接待點給予重新開業。
驗收準入的網點必須符合以下八大要求,嚴格要求,必須符合全部,但凡一處不符合規定的將不予重新開業。

市旅遊稽查支隊副支隊長李黎表示:麗江旅遊從業人員很多來自從五湖四海、人員復雜,因此存在專業素質層次不齊、對麗江的基本情況、風土人情不夠瞭解等現實問題、這影響瞭麗江的旅遊服務提升。麗江作為雲南省的第二大集散中心,一定要嚴格要求自己。在18年上半年將進一步優化電子合同,形成菜單式管理,旅遊產品實現私人訂制,給遊客提供自由選擇的權利,而不再是僅僅由旅行社制定統一路線,來滿足不同的遊客需求,打破傳統線路,提高遊客滿意度。 本文章頁面由愛迪達鞋子推薦(http://www.adidas-shoes.com.tw/)

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